BOTi Jiří Macháček a Vojtěch Nový z podpory WG

LOL kluci ti dva, neni nad to se s duverou obratit na podporu WG s dotazem. Ti dva budto nedodelali ani pomocnou skolu, nebo jsou jen spatny SW na automaticke odpovedi, protoze kdyz neni otazka zakoncena otaznikem, tak ji z toho nepoznaji ac obsahuje v zavorce text: (dotaz cislo 1)(dotaz cislo 2), coz jsem tam psal, protoze nebyli schopni poznat ani to, ze se jedna o dva totazy. Cela legracni komunikace nicmene zacala po tom, co jsem se na WG obratil s etickou otazkou. Ta prdel co si ze me jejich profesionalove delali mi nakonec prisla tak uboha, ze vlastne ten hrac co mi pral smrt moji matky se dal este povazovat za kamose. Kazdopadne pokud by to nekoho zajimalo, tak prepis je v pokracovani tohoto clanku:

Incident číslo #1413088

Kategorie:
World of Tanks
Podkategorie:
Hlášení porušení pravidel
Dobry den, jsem velitelem klanu 1CSTR a denne resim nejake stiznosti na moje ovecky. Nikdy se mi ale nestalo, aby nektery z mych hracu mimo beznych nadavek nekomu pral jeho smrt. Toto chovani mi pripada jiz za hranici. Dnes se mi podobna vec stala, kdy se mi povedlo nahodnou strelou z artiny vypnout za plna HP hrace s evidentnim reroll uctem o fialovych statistikach a 4000 bitvach akosir966 z klanu RGT a ten to nemohl rozchodit. Nejdrive klasicky nadaval ze fuck you, potom fuck you and your mom, ok to sem si rikal, je z toho spatnej, RNG si snim zahralo, protoze ja miril jinam a diky totalni nepresnosti teto arty jsem ho trefil naprimo. Potom uz vypisoval ze doufa, ze moje mam dneska umre a to se me uz dost dotklo. Jako kazdy jsem haklivy na to, kdyz se nekdo navazi do mych rodicu a to, ze jeste doufa ze nektery z nich dnes umre, uz je zcela za hranici etiky a povazuji to za naprosto nemoralni. To uz se neda povazovat za to, ze hraci proste ujeli nervy. Report jsem mu samozrejme dal za urazky a provokace, ale tohle je vic nez urazka, vic nez provokace, tohle je prani smrti jine osobe, ktera ani netusi, ze nejakou hru hraju. Potom se vztekal a vypisoval dal a vsichni z neho meli akorat lol. Dokonce mi to potom jeste napsal do chatu do garaze, pro pripad, ze bych to asi prehledl. Nicmene mimo to, ze mi dal svych 10 reportu, coz me moc netizi, jsem mel vysledek 5 killu z 10 vystrelu po hodne dlouhe dobe a ani mi to nedalo na splneni 15 mise. Ta se s artinou na 10 urovni asi udelat neda a pokud, tak pri tom clovek musi nasbirat reportu pocitam tak 150 :), lidi obecne artiny nemaji radi, stejne jako ja v posledni dobe a nebyt te mise, tak uz je ani nehraju na randomu a nechavam si je jen do odradu a CW. Kazdopadne prikladam obrazky jeho prani smrti i obrazek vysledku bitvy, ze ktereho je patrne, ze zase tak uzasny vysledek, aby si kvuli nemu moje mama zaslouzila umrit, to nebyl. Navic to byl jeden pekny po hoooodne dlouhe dobe, protoze moje artiny jsou asi nejake vadne kusy 🙂 obvykle netrefim nic 🙂 Tak jsem jen chtel vedet, zda tohle uz take povazujete za hranici etiky, nebo proste to je porad jen na report. Protoze pokud je to jen na report, tak ale sem mel dat misto 1 vsech 10 🙂 jen nevim, zda by to bylo neco platne. Diky za objasneni (zda to povazujete za hranici atiky a zda ma cenu dat takovemu hraci 10 reportu) a omlouvam se, protoze tehle veci asi resite tisice denne, jenze me to natolik rozhodilo, ze jsem musel napsat. Dekuji.
PS: ja mu napsal az po bitve to co vidite na obrazku, kdyz jsme byli v garazi, ale na to nereflektoval a tak jsem si ho dal na BL jako ostatni, abych to nemusel priste videt, pokud to zase bude nekomu psat.

Odpovědi

 

Jiří Macháček

Dobrý den JingleGY,

Děkujeme, že jste kontaktoval zákaznickou podporu Wargaming.

Je nám velice líto, že jste se setkal s takovýmto chováním. Podobné projevy se snažíme přiměřeně trestat, aby nedocházelo k jejich opakování. Takovéto chování bude v budoucnu trestáno pouze pomocí reportovacího systému obsaženého ve hře. Pokud na takovéto chování tedy narazíte, račte prosím stisknout klávesu ctrl a najet myší na jméno hráče, kterého si přejete potrestat, kliknout na něho a zvolit důvod Vašeho hlášení. My následně onoho hříšníka vyšetříme a dle zásluh potrestáme.

Více informací na toto téma naleznete zde.

Pokud se jedná o urážky formou osobních zpráv, nejlepším řešením je funkce „Blacklist“. Taktéž můžeme kompletně vypnout funkci chatu. Děkujeme za pochopení.

Pokud budete mít v budoucnu nějaký další dotaz nebo připomínku, neváhejte nám dát vědět!

S pozdravem

Jiří Macháček Wargaming Customer Service Europe

Thank you in advance for filling in the survey you will soon have access to. It will help us improve greatly the quality of our services. /// Po uzavření tohoto incidentu vám bude zpřístupněna krátká anketa ohledně vaší spokojenosti s vyřízením daného incidentu. Předem vám děkujeme za její vyplnění.

JingleGY

Vim ze to bylo dlouhe, ale nedostal jsem odpoved ani na 1 ze 2 otazek, takze jste to ani necetl, coz chapu na jednu stranu, ale smrt vasi matky Vam za to prat nebudu. Diky za objasneni zda to povazujete za hranici etiky a zda ma cenu dat takovemu hraci 10 reportu.
 
 

JingleGY

Vim ze to bylo dlouhe, chapu ze se Vam to nechtelo cist a taky Vam za to nepreji smrt Vasi matky. Prosim ale stejne o zodpovezeni onech 2 otazek. Zda to povazujete za hranici etiky a zda ma cenu dat takovemu hraci 10 reportu. Dekuji. PS: Napsat to, popsat to, udelat obrazky mi trvalo dele nez Vam bude trvat to precist.
 

Jiří Macháček

Dobrý den JingleGY,

Děkujeme Vám za kontaktování zákaznické podpory Wargaming.

Váš text bohužel neobsahuje dotaz ani jeden, nicméně pokud jste narazil na porušování pravidel, použijte prosím in-game report systém, jak Vám bylo vysvětleno. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Jiří Macháček Wargaming Customer Service Europe

Thank you in advance for filling in the survey you will soon have access to. It will help us improve greatly the quality of our services. /// Po uzavření tohoto incidentu vám bude zpřístupněna krátká anketa ohledně vaší spokojenosti s vyřízením daného incidentu. Předem vám děkujeme za její vyplnění.

JingleGY

Ty dotazy jsou dva a obsahuje je ta prvni zprava. Mam ji znuvu zkopirovat? Koukam, ze nema asi cenu se obracet na podporu s cimkoli, kdyz se tu clovek babra hodinu s obrazky chatu a popisem a potom to ani nectete.

Vojtěch Nový

Vážený tankisto,

děkujeme za reakci.

Je mi to líto, ale otázka je vždy zakončena otazníkem, který jste prvně užil až v odpovědi, na kterou píšu reakci. Formulujte prosím stručně a jasně ony dvě otázky.

Těšíme se na Vaší odpověď, s přáním hezkého dne,

Vojtěch Nový

Wargaming.net Customer Service Representative https://eu.wargaming.net/support/

ENG – Rate us! Improve us! Leave feedback on our service after this ticket is closed. CZE – Oznámkujte nás! Zdokonalte nás! Jakmile bude Váš incident uzavřen, vyplňte prosím náš dotazník.

JingleGY

Ja jsem jej reportoval!!! Ten odkaz co jste mi sem dal jsem mel precteny jiz pred tim, nejsem debil, mam vysokou skolu IT. Je mi 38 let a nemam naladu, aby si ze me delala legraci jeste podpora. Ja jsem Vam psal s duverou nalezeni pochopeni a rady jak se k tomu stavet, take jsem se ptal, jestli kdyz Vam nekdo preje smrt Vasi matky, tak Vam to pripada za hranici etiky (to je dotaz 1) a dale jestli ma cenu dat 10 reportu v 1 bitve stejnemu hraci (dotaz 2). Chapu, ze jste zadny nevidel, kdyz jste to necetl 🙂

Jiří Macháček

Dobrý den JingleGY,

Děkujeme Vám za informaci.

Vaše zpráva bohužel stále neobsahuje žádný dotaz. Přejete-li si diskutovat o hře, račte se prosím laskavě obrátit na našem fórum. Předem děkujeme.

S pozdravem

Jiří Macháček Wargaming Customer Service Europe

Thank you in advance for filling in the survey you will soon have access to. It will help us improve greatly the quality of our services. /// Po uzavření tohoto incidentu vám bude zpřístupněna krátká anketa ohledně vaší spokojenosti s vyřízením daného incidentu. Předem vám děkujeme za její vyplnění.

Na to nasledoval prispevek, na ktery nejenze neodpovedeli, ale ani se mi nezobrazil, tedy byl podporou smazan, protoze tam jiz nebylo mozne se vymluvit na chybejici interpunkci a znel takto:

Je prani smrti neci matky za hranici etiky?

Ma vyznam dat za to vsech 10 reportu?

Zkusil jsem tedy napsat znovu nize uvedene texty, tentokrat se objevili, ale ikdyz byli dle pravidel predstavitele pordpory WG (alespon se tak tituloval) a dokonce i zobrazeny, tak odpoved zatim zadna. Je mozne, ze muj dotaz byl na tento SW moc slozity, protoze SW nemuze posuzovat moralku, pripadne byl na pracovniky, pokud jsou to skutecni lide, natolik neresitelny po eticke strance, ze na nej nedokazali odpovedet a tak se timto stylem odpovedi vyhybali. Mozna zabili vlastni matku a tak jim to prislo v poradku??? Tezko soudit, kdyz na to neznam jejich nazor, ktery nedokazali vyjadrit.

JingleGY

Pozor, nasledujici text obsahuje 2 dotazy zakoncene otaznikem, ktere jste nejak asi omylem smazali, nebot jiz byli podle Vaseho prani a byli by jste nuceni na ne odpovedet.
 
 

JingleGY

Je prani smrti neci matky za hranici etiky? Tedy je to vice nez jen urazka ci provokace?
 
 

JingleGY

Ma vyznam behem 1 hry dat jednomu hraci vice nez jeden report podle zavaznosti prohresku ci urazky/provokace? (toto na tom odkazu co jste mi poslal neni zodpovezeno.)

Jiří Macháček

Dobrý den JingleGY,

Děkujeme Vám za odpověď.

K Vaším dotazům:

Koukam ze ten dalsi text, ktery uz byl formulovan strucne jste radeji smazali co? pekny kluci, nebo spatne naprogramovany boti?

Nic jsme bohužel nesmazali. Je mi líto, ale Vašemu dotazu bohužel nerozumím.

Je prani smrti neci matky za hranici etiky?

Je nám líto, ale etiku, morálku, smysl života ani další podobné filosofické otázky bohužel na zákaznické podpoře neřešíme. Děkujeme za pochopení.

Tedy je to vice nez jen urazka ci provokace?

Ptáte-li se na můj názor, urážka to není. Pokud si však přejete, můžete to za urážku považovat. V takovém případě prosím laskavě využijte reportovacího systému. Informace o reportovacím systému jste dostal v první zprávě, račte si ji prosím přečíst.

Ma vyznam behem 1 hry dat jednomu hraci vice nez jeden report podle zavaznosti prohresku ci urazky/provokace?

Máte-li potřebu, vyplýtvat na jednoho hráče všechny svoje reporty, klidně můžete. Na věci to však nemění.

S pozdravem

Jiří Macháček Wargaming Customer Service Europe

Thank you in advance for filling in the survey you will soon have access to. It will help us improve greatly the quality of our services. /// Po uzavření tohoto incidentu vám bude zpřístupněna krátká anketa ohledně vaší spokojenosti s vyřízením daného incidentu. Předem vám děkujeme za její vyplnění.

JingleGY

Pokud dam 1 hraci behem 1 bitvy vsech 10 reportu, tak se mu jich pricte vsech 10? Nemeni na veci, nechapu co, ale ja se ptam, jestli se mu zapocitaji stejne, jako kdyby mu dalo 10 hracu po 1 reportu?
 
 

JingleGY

Za co povazujete, kdyz napisu: At tvoje mama dneska umre!!! Urazka rikate ze to neni, je to tedy provokace? Nebo co to tedy je a zaslouzi si to vubec byt reportovano, tedy podle Vas?

JingleGY

Je skoda, ze se clovek nedovi odpoved na tak jednoduchou otazku a nenasel jsem to popsane ani na odkazu od vas ani na zadnem foru vysvetlene jak se to bere. Tyhle nezdokumentovane funkce. Jinak tak super gamesa.

Jiří Macháček

Dobrý den JingleGY,

Děkujeme za odpověď.

Je nám líto, ale veškeré veřejné informace o fungování tohoto systému Vám byly zaslány v odkazu v první odpvoědi. Nic bližšího Vám k tomuto systému sdělit nemůžeme. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Jiří Macháček Wargaming Customer Service Europe

Thank you in advance for filling in the survey you will soon have access to. It will help us improve greatly the quality of our services. /// Po uzavření tohoto incidentu vám bude zpřístupněna krátká anketa ohledně vaší spokojenosti s vyřízením daného incidentu. Předem vám děkujeme za její vyplnění.

Takze suma sumarum, malejch decek se nema cenu na nic ptat, jednak to nepochopi a ikdyby to pochopili, tak nejaka etika jim v jejich veku jeste nic nerika, takze tak jak pisou a priznavajim nejsou kompetentni to resit. Vyhruzky v realnem zivote z reportu radeji stahli, zrejme proto, ze vedi, jak kvalitni pracovniky zamestnavaji. Docela by me zajimalo, jestli je tak spatne plati, ze si muzou dovolit jen retardy, nebo to jsou male deti na brigade a maji za to malo penez, ale delaji to radi proto, ze muzou pred spoluzaky machrovat, ze delaji pro WG, ale uz si pri tom neuvedomuji, ze za tu praci jsou placeni z penez lidi jako jsem ja a ze kdyz nekdo po vice nez roce polozi 2 jednoduche otazky, meli by se snazit mu byt napomocni. Kydby to bylo v tom clanku na ktery mi poslali odkaz, tak jsem jim nepsal, protoze ten jsem cetl drive nez jsem jim psal a psal jsem proto, ze jsem v nem tu odpoved nenasel. Holt je to horsi nez podpora MS. Kazdopadne ac je ve hre kupa nesmyslu a posledni dobou papirove parametry nesedi s chovanim stroju cim dal vic, porad si myslim, ze by si hra zaslouzila, aby na podpore byli lide, kteri to berou vazne ne ne spratci, kteri na platici zakazniky machruji. Chovani se kterym jsem se nesetkal jeste nikde a mit na to chut se tim zaobirat, tak podam zalobu. No jde ale jen o hru a ti kluci az dospeji, tak mozna dostanou rozum. Nicmene etiku na kterou jeste nemaji vek, stejne jako na moralku, ktera jim take evidentne chybi by zamestnance mit meli, protoze narozdil od smyslu zivota nejde o filosofickou otazku. Bez moralky by nase spolecnost vypadala zrejme zcela jinak a zadna hra jako je WoT by ani nemohla existovat. Nicmene detem tohle je tezke vysvetlit, takze pouceni plynouci z tohoto je: At mate jakykoli problem, podpora u WG tu neni proto, aby Vam jej pomohla vyresit, ti jsou tu proto, aby si z Vas delali dobrej den a vysmivali se Vam, proto tam nikdy nepiste, pokud nejste submisivni a nevyzivate se v tom, kdyz Vas nekdo ponizuje. 🙂